标题：高法对网民意见建议答复之五：关于民意沟通工作

民意沟通工作

    （三十一）关于进一步加强对民意沟通信箱邮件的办理问题。

    答复：对于进一步加强民意沟通工作，我们有以下设想：

    第一、改进民意沟通信箱设置。通过网络技术的科学设置，向网民进行必要的文字提示，说明该信箱的功能、受理范围，对于不予受理的问题建议通过其他渠道进行反映，从而使网民意见和建议能及时得以回复，实现民意沟通信箱办理答复工作的畅通。

    第二、通过加强制度建设，制定信件办理规则，形成全员关心信箱内容，全院参与办理工作的局面。目前民意沟通信箱的运行机制、管理方式和邮件的办理工作尚需进一步规范，我院将结合近期积累的工作经验和体会，尽快制定民意沟通信箱工作流程和办理规则，使民意沟通信箱工作成为倾听人民呼声、促进人民法院科学发展的重要渠道。