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法院调解，指在审判人员的主持下，双方当事人就民事争议自愿达成协议、解决纠纷的一种诉讼活动。法院调解有利于妥善解决矛盾，有利于和谐社会的建设，有利于践行司法的人民性，它符合有中国特色社会主义的司法制度，是人民法院解决刑事自诉案件、民商事案件的有效途径。只有不断学习调解方法，掌握调解技巧，提升调解艺术，才能增强调解实效。因此，在依法办案的前提下，正确分析当事人的个性，运用心理学知识进行调解，掌握调解的最佳时期，是我们法官应当不断研究的全新课题。 现代心理学将人的气质分为四种类型，即胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。在法院调解工作中，根据不同气质类型的当事人进行不同时间、不同地点、不同形式、不同方法和不同技巧的调解，便能抓住案件的切入点，顺利解决纠纷。 胆汁质气质类型当事人的调解技巧和方法。胆汁质气质类型的人的心理特征是情绪发生得快，兴奋性高，带有爆发的性质，情绪体验强烈，外部表现明显，但爆发之后又很快平静下来。这种类型的人直率、热情、积极，有的还很急躁甚至粗暴。这种气质类型的当事人，如是原告，案件受理后的一段时间里，他会三天两头到法庭来找，询问案情，向法庭重复自己的观点，但过了一段时间便平静下来，有的甚至无影无踪。如是被告，在法庭给他送达法律文书时，便大发雷霆，抱怨原告为何把他告上法庭，对法官的到来也很有意见，很少马上签收法律文书，但答辩期满以后便很快平静下来，甚至主动找到法庭，要求解决纠纷。 对于这种气质类型的当事人，一般不要当庭或者就地调解，可以将案件稍微放一段时间，等他们心情平静下来之后，再传双方当事人到庭做调解工作。如在审理原告李某与被告陈某离婚纠纷一案中，我们在给被告送达起诉书时，他当即表示对原告的不满，因不同意离婚，进而迁怒法官，也不签收法律文书。鉴于这种情况，我们给他送达法律文书后随即离开，因为陈某属于典型的胆汁质气质类型的当事人，当即调解效果不好。过了一周后，陈某主动找到法庭，说他们夫妻原本就没有感情，也承认实在过不下去了。在法官的主持下，双方不久便达成离婚协议。 多血质气质类型当事人的调解技巧和方法。多血质气质类型人的心理特征是灵活，反应敏捷，情绪体验不够深刻而易变，他们行动敏捷，热情有朝气，语言富有表现力和感染力，很容易适应变化着的环境。这种气质的当事人通情达理，不论是原告还是被告，到法庭总是客客气气。对于调解结果不会吹毛求疵，能够主动让步，对案件承办人也较尊重。 对于这种气质类型的当事人，案件受理后，可以就地调解，也可以传唤到庭调解，在做思想疏导工作后，他们往往能够心平气和地接受调解。如在审理阎某与韩某离婚纠纷一案中，因原告、被告双方都是多血质气质类型的当事人，又都在北京打工，可谓“见多识广”，立案后我们直接传唤到庭调解，通过当庭说法讲理，很快就促使双方互谅互让地达成调解协议，该案从立案到结案仅用三天时间。 黏液质气质类型当事人的调解技巧和方法。黏液质气质类型人的心理特征是情绪较平稳，冷静，有较强的自制力。这种气质类型的当事人打官司，能坚持到底，不肯半途而废，改变他们的观点需要较长的时间。他们对法律一知半解，爱断章取义，对自己有利的条款就研究，对自己不利的条款就回避。他们总想讨个说法，愿与对方奉陪到底。 对这种气质类型的当事人，很难就地或者当庭调解结案，必须因势利导，打持久战，仅凭一两次调解很难奏效，只能耐心说服，慢慢感染，细心开导，以情感人，以理服人，以法育人，要有信心和恒心，不能一判了之。如在审理安某与蔡某人身权纠纷一案中，双方分歧较大，案件疑难复杂，有些事实无法查清，双方都是黏液质气质类型的当事人，一到法庭便互不相让，针尖对麦芒，被告说看法官的面子，可给原告两三百元的赔偿款，原告说最低要赔四千元。他们每次到法庭，都让我们非常头痛，有时甚至失去信心。在这种情况下，我们只能压住火，沉住气，耐住性，调解一次不成过几天再来一次，庭前调解不成庭后继续调。功夫不负有心人，经过五次调解，终于促使他们达成协议。 抑郁质气质类型当事人的调解技巧和方法。抑郁质气质类型人的心理特征是敏感，情绪体验深刻、持久，各种心理活动的外部表现缓慢而柔弱。这种气质类型的当事人多愁善感，不耐挫折，行动表现缓慢，但对事物反应敏感，有些情况下，情绪表现得持久而深刻，能注意到别人容易疏忽的细节，对待案件优柔寡断，他们对法律知识知之甚少，爱咬死理，这种气质类型的当事人，如是原告，爱挑法官在程序方面的小漏洞，如是被告，在接到原告的起诉书后，便愤愤不平，漠然处之，消极抵抗，但表面上却并未表现出来。 对于这种气质类型的当事人，法官必须先破其外围，首先做好其亲属、朋友的法律宣传工作，然后请他们做当事人的工作，最后，由法官做思想疏导和法律宣传工作，这样才能慢慢地消除当事人之间的隔阂，矛盾也如春风细雨地化解。一旦纠纷解决，他们也会由衷地感激法官，社会效果较好。如在审理刘某与王某伤害赔偿一案中，王某是抑郁质气质类型的当事人，他承认将刘某致伤的事实，但认为纠纷是对方引起的，觉得让自己赔偿很冤枉。承办人几次做工作都未奏效。恰在这时，当事人的同学来法院办事，我们抓住这一契机，向他明理析法，并请他给王某做思想疏导和法律宣传工作。在法官和这位同学的共同努力下，王某终于认识到了自己的错误，主动赔偿损失。法院同时解决了双方因这个案件所引起的土地使用权争议，一举两得，这两家邻居重归于好，他们由衷地感谢法官，感谢法院。 （作者单位：河北省平泉县人民法院） |